Compras-cambios-devoluciones

Política de devoluciones

• No se aceptan devoluciones de dinero. Se aceptan para cualquier cambio en plazo de 7 días de la compra, hay que presentar el ticket de compra y el embalaje de original en buen estado. O te haremos un vale por el valor del articulo para que puedas canjear por otro producto de nuestra tienda en dentro de 1 mes.

• La ropa de interior, artículo de fiesta, cromos coleccionables y determinado producto indicado por nuestra tienda no se aceptan devoluciones ni cambios.

Devolución de productos: ¿qué dice la ley?

Lo de "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero" es un conocido reclamo publicitario que funciona en muchos comercios... pero no en todos. Contrariamente a lo que muchos consumidores creen, los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones solo porque no nos convenza nuestra compra o hayamos cambiado de opinión.

Muchos establecimientos adoptan políticas comerciales más favorables al consumidor y permiten hacer cambios y devoluciones, pero realmente la ley solo obliga a admitir el cambio:

• si el artículo presenta algún tipo de defecto o tara,

• si se trata de una compra a distancia (por internet, teléfono, catálogo, etc.) , pues en ese caso hay un periodo legal de desistimiento de 14 días.

Si no me gusta un producto ¿puedo cambiarlo?

Si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente).  La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero, como hemos dicho, no tienen porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Si el producto tiene algún defecto, el establecimiento sí tiene que cambiártelo y devolverte el dinero.

Fuente: https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/compras

Mira la política comercial del establecimiento

Si compras algo pensando en que si no aciertas, se podrá cambiar, asegúrate antes de ello. Mira los carteles expuestos al público, pregunta al vendedor e infórmate de los detalles de su política comercial:

• El vendedor decide libremente los plazos que concede para realizar los cambios y devoluciones: una semana, quince o treinta días, un año o incluso sin fecha tope.

• Tiene potestad para determinar si el reembolso de la devolución se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador, en metálico o mediante vales de la tienda con validez por un plazo determinado.

• Puede excluir algunos artículos, como ropa interior, productos de higiene, vestidos de fiesta y objetos que pueden ser reproducidos, como libros y discos.

• Además de mostrar el tique para acreditar la fecha de compra y el producto adquirido, te pedirán que el producto esté en perfectas condiciones y, a veces, con el empaquetado original.

Fuente: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/compras-regalos-devoluciones